Aller au contenu principal

Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une question de confiance et est très importante pour nous. C'est pourquoi nous souhaitons vous informer ici sur la protection des données dans notre entreprise.

1. Organe responsable

1.1 | Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel (par exemple, noms, adresses électroniques ou similaires).

1.2 | Le responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles sur ce site web est :
Innovenergy GmbH
Gemeindemattenstr. 20 · CH-3860 Meiringen
Téléphone : +41 33 552 10 10 · eMail : info@innov.energy 

2. Collecte et traitement des données personnelles

2.1 | Lorsque vous utilisez ce site web, diverses données personnelles sont collectées, grâce auxquelles vous pouvez être personnellement identifié. Les données personnelles sont des informations sur les circonstances factuelles ou personnelles d'une personne physique identifiée ou identifiable. Il s'agit, par exemple, de votre nom, de votre numéro de téléphone, de votre adresse et de toutes les données d'inventaire que vous nous fournissez lorsque vous créez votre compte client.

2.2 | Vos données sont collectées d'une part par le fait que vous nous les fournissez. Il peut s'agir, par exemple, des données que vous saisissez dans un formulaire de contact. 

2.3 | D'autres données sont automatiquement collectées par nos systèmes informatiques lorsque vous visitez le site web. Il s'agit principalement de données techniques (par exemple, le navigateur Internet, le système d'exploitation ou le temps de consultation des pages). Ces données sont collectées automatiquement dès que vous accédez à notre site web.

2.4 | Une partie des données est collectée pour assurer la fourniture sans erreur du site web. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d'utilisateur.

2.5 | Lorsque vous visitez notre site web, votre comportement de navigation peut faire l'objet d'une évaluation statistique. Cela se fait principalement au moyen de cookies et de programmes dits d'analyse. L'analyse de votre comportement de navigation est généralement anonyme ; le comportement de navigation ne peut pas être retracé jusqu'à vous.

2.6 | Lors de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles, nous respectons strictement les dispositions légales du règlement général sur la protection des données (DSGVO) et de la loi sur les télécommunications (TKG).

3. L'utilisation des données personnelles

3.1 | Pour pouvoir faire des achats chez nous, vous devez avoir un compte client. Ce compte client contient des données personnelles. Celles-ci sont stockées dans notre base de données pour un traitement ultérieur lors de la connexion.

3.2 | Nous adhérons au principe de l'utilisation des données dans un but précis et nous collectons, traitons et stockons vos données personnelles uniquement pour le traitement de votre achat, y compris toute garantie ultérieure, pour nos services, l'administration technique et nos propres objectifs de marketing.

3.3 | Vos données personnelles ne seront transmises à des tiers ou transmises d'une autre manière que si cela est nécessaire pour l'exécution du contrat ou la facturation ou si vous avez donné votre accord préalable. Dans le cadre du traitement des commandes, par exemple, les prestataires de services auxquels nous faisons appel ici (par exemple, les entreprises de transport) reçoivent les données nécessaires. Les données ainsi transmises ne peuvent être utilisées par nos prestataires de services que pour l'accomplissement de leur mission. Toute autre utilisation des informations n'est pas autorisée et n'a pas lieu auprès des prestataires de services auxquels nous faisons appel.

3.4 |  votre commande, nous avons besoin des données correctes de votre nom, de votre adresse et des détails du paiement. Nous avons besoin de votre adresse électronique pour pouvoir confirmer la réception de votre commande et communiquer avec vous. Nous l'utilisons également pour votre identification (par exemple: login client).

3.5 | Nous vous demandons des données lorsque vous remplissez des formulaires sur le site web. Ces données comprennent des informations telles que le prénom, le nom, le numéro de téléphone, l'adresse électronique ou l'adresse. Pour traiter vos demandes de renseignements via notre site web, nous envoyons vos coordonnées à notre service marketing. Ce processus automatisé est déclenché lorsque vous remplissez le formulaire.

3.6 | Nous prenons également très au sérieux la protection des données au sein de l'entreprise. Nos employés et les entreprises de services que nous mandatons (par exemple, les entreprises de transport) sont tenus par nous de respecter la confidentialité et les dispositions de la loi sur la protection des données.

4. Utilisation des données à des fins publicitaires

4.1 | En plus du traitement de vos données pour compléter votre achat chez innovenergy, nous utilisons également vos données pour communiquer avec vous au sujet de vos demandes, de produits spécifiques ou de promotions commerciales et pour vous recommander des produits ou des services qui pourraient vous intéresser.

4.2 | Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données personnelles à des fins publicitaires, que ce soit dans leur ensemble ou pour des mesures individuelles. Une notification sous forme de texte aux données de contact mentionnées au point 1 par courriel ou par lettre est suffisante à cette fin.

5. Les fichiers journaux du serveur

5.1 | Le fournisseur du site collecte et stocke automatiquement des informations dans ce que l'on appelle des fichiers journaux de serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Ce sont :

  • Type de navigateur et version du navigateur
  • Système d'exploitation utilisé
  • URL de référence
  • Nom d'hôte de l'ordinateur d'accès
  • Heure de la demande du serveur
  • Adresse IP

Ces données ne sont pas fusionnées avec d'autres sources de données.

6. Utilisation des cookies

6.1 | Les pages Internet de www.innov.energy utilisent en partie des cookies. Les cookies ne causent aucun dommage à votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et enregistrés par votre navigateur.

6.2 | Vous pouvez régler l'utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur (par exemple, empêcher l'utilisation des cookies ou supprimer les cookies). Pour cela, veuillez lire les instructions du fabricant de votre navigateur ou du fabricant de l'appareil final. 

6.3 | La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session ». Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. D'autres cookies restent stockés sur votre appareil final jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.

6.4 | Nous attirons votre attention sur le fait que si vous vous opposez à l'utilisation de cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser pleinement toutes les fonctions du site web.

6.5 | Les cookies nécessaires à l'exécution du processus de communication électronique ou à la fourniture de certaines fonctions que vous avez demandées (par exemple, la fonction de panier d'achat) sont stockés sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f, de la DSGVO. 

6.6 | L'exploitant du site web a un intérêt légitime à stocker des cookies pour la fourniture techniquement sans erreur et optimisée de ses services.  

6.7 | Le traitement des données est effectué sur la base des dispositions légales de l'article 96 alinéa 3 TKG ainsi que de l'article 6 alinéa 1 lit. a (consentement) et/ou f (intérêt légitime) de la DSGVO.

6.8 | Nous utilisons actuellement des cookies pour l'utilisation de Google Analytics. 

7. Analyse des données avec Google Analytics

7.1 | Google Analytics utilise des cookies qui sont stockés sur votre navigateur et permettent une analyse de l'utilisation des sites web. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation personnelle, y compris votre adresse IP, seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur, mais veuillez noter que si vous faites cela, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr pour installer le plugin du navigateur.

7.2 | Nous avons conclu un contrat correspondant avec Google pour le traitement des données commandées.

8. Envoyer des courriers d'information ou des bulletins d'information

8.1 | Pour l'envoi d'un Infomail/Newsletter, nous utilisons la procédure dite de double opt-in, c'est-à-dire que nous ne vous enverrons un Infomail/Newsletter que si vous avez préalablement confirmé expressément que vous souhaitez que nous activions le service Infomail. Nous vous enverrons alors un courriel de notification et vous demanderons de confirmer que vous souhaitez recevoir nos infomails en cliquant sur un lien contenu dans ce courriel.

8.2 | Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriers d'information ou de lettres d'information de notre part à une date ultérieure, vous pouvez vous y opposer à tout moment. Un message sous forme de texte aux coordonnées mentionnées au point 1 (par exemple, un courriel ou une lettre) est suffisant à cet effet. Bien entendu, vous trouverez également un lien de désabonnement dans le pied de page de chaque courrier d'information/bulletin.

8.3 | Pour s'assurer que vos demandes via l'un de nos formulaires en ligne ont été traitées correctement, nous vous enverrons un e-mail de confirmation après un court délai. Cela ne vous inscrit pas automatiquement à notre bulletin d'information, sauf si vous avez demandé à être inscrit à ce bulletin.

9. Travailler avec bexio

9.1 | bexio est un programme d'administration, de comptabilité et de gestion des marchandises basé sur le cloud. Innovenergy GmbH utilise ce programme pour créer, entre autres, des offres, des commandes et des factures pour ses prospects et ses clients.

9.2 | bexio utilise des cookies, qui sont stockés sur votre navigateur et permettent une analyse de l'utilisation du site web. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation personnelle, y compris votre adresse IP, sont transmises à un serveur bexio en Suisse et y sont stockées.

9.3 | Sans bexio, nous ne pouvons pas vous envoyer d'offres légalement valables ou assurer tout autre processus administratif. 

9.4 | Nous avons conclu un contrat approprié pour le traitement des données commandées avec Bexio AG.

10. L'utilisation du portail de services Victron et de son application

10.1 | A des fins de service et pour fournir des informations sur les solutions de stockage innovenergy, nous collectons des données telles que la localisation (adresse) et les coordonnées du propriétaire dans le portail de service Victron.

10.2 | Nous attirons votre attention sur le fait que, sans accès au portail Vitron, nous ne pouvons pas vous fournir les données de votre système de stockage.

10.3 | Nous avons conclu un contrat correspondant pour le traitement des données commandées avec la société Victron.

11. Sécurité de la transmission des données grâce au cryptage SSL/TLS

11.1 | Vos données personnelles sont cryptées par des systèmes de sécurité numériques et nous sont transmises. Notre site web est protégé par des mesures techniques contre les dommages, la destruction ou l'accès non autorisé.

11.2 | Ce site utilise le cryptage SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu'opérateur du site. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de "http://" à "https://" et au symbole de verrouillage dans la ligne de votre navigateur.

11.3 | Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

11.4 | Nous attirons l'attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par exemple la communication par courrier électronique), malgré toutes les mesures de protection, peut présenter des lacunes en matière de sécurité. Une protection complète des données contre l'accès par des tiers ne peut être garantie.

12. Information, blocage et suppression des données personnelles

12.1 | Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous avez le droit de demander à tout moment des informations gratuites sur vos données personnelles stockées, leur origine et leur destinataire, ainsi que sur la finalité du traitement des données. Vous avez également le droit d'exiger la correction, le blocage ou la suppression de ces données.

12.2 | Si vous souhaitez vous opposer à la collecte, au traitement ou à l'utilisation de vos données par innovenergy conformément aux dispositions relatives à la protection des données dans leur ensemble ou pour des mesures individuelles, vous pouvez envoyer votre objection par e-mail ou par lettre au bureau responsable mentionné au point 1. 

12.3 | Vos données personnelles seront effacées - dans la mesure où cela n'est pas contraire aux obligations légales de conservation et si vous avez fait valoir un droit d'effacement - si les données ne sont plus nécessaires pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été stockées ou si leur stockage est inadmissible pour d'autres raisons légales.

13. Droit à la portabilité des données

13.1 | Vous avez le droit d'obtenir que les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou en exécution d'un contrat vous soient remises ou soient remises à un tiers dans un format commun lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable du traitement, cela ne sera fait que dans la mesure où cela est techniquement possible.

14. Droit de recours

14.1 | Vous disposez généralement de droits d'information, de correction, de suppression, de restriction, de portabilité des données, de révocation et d'opposition. Si vous estimez que le traitement de vos données est contraire à la législation sur la protection des données ou que vos droits en la matière ont été violés de toute autre manière, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance.

15. Objection aux eMails publicitaires

15.1 | L'utilisation des données de contact publiées dans le cadre de l'obligation d'impression pour l'envoi de matériel publicitaire et d'information qui n'a pas été expressément demandé est interdite. Les exploitants du site se réservent expressément le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas d'envoi non sollicité d'informations publicitaires, par exemple par le biais de spams.

16. Modifications de la politique de confidentialité

16.1 | Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version actuellement en vigueur peut être consultée à l'adresse https://www.innov.energy/fr/innovenergy/politique-de-confidentialite 

Devenir partenaire
avec des stockages ECO
pour votre portefeuille